Más gestión.
Menos desgaste.
Con Sophi.

Un caso, sin extrapolar. Son los valores de las capturas del conjunto. No constituyen un promedio de clientes ni una promesa de resultados para otro conjunto.

277 horas estimadas. El sistema valora actividades con tiempos de referencia. No es una medición antes/después del trabajo humano ni ahorro de nómina demostrado. No se convierte a dinero.

61,1 % fuera de horario. Se calcula como 2.858 ÷ 4.681. Las 1.400 gestiones de fin de semana forman parte de esa clasificación; no se suman a las 2.858. Los registros incluyen tareas automáticas, como cierres de paquetes.

95 % de aprobación. La base son 60 propuestas sobre las que se tomó una decisión: 57 aprobadas y 3 rechazadas. El panel también muestra 16 propuestas vencidas sin revisión; quedan fuera de ese porcentaje.

Dos contadores distintos. Las 4.681 gestiones del bloque de actividad y las 4.720 ejecuciones del bloque técnico son indicadores distintos del panel; no se suman ni se usan indistintamente. El 99 % técnico equivale a 4.671 ÷ 4.720, redondeado.

Canales con posibles solapamientos. Conversaciones, gestiones en chat y llamadas no representan personas únicas ni se suman para crear un total de usuarios atendidos.