Sophi Cobranza
Dale continuidad al cobro.Comunica saldos pendientes y acompaña el seguimiento de cartera.
CONOCE A SOPHI · LA IA DE SMARTPH
Tu comunidad,
mejor atendida.
Tu tiempo,
mejor invertido.
Consultas, trámites y tareas que se repiten todos los días. Sophi te ayuda a atenderlas desde SmartPH, con el contexto de tu conjunto y las herramientas disponibles para cada perfil.
SophiTu asistente en SmartPH
Chat en la appCONVERSACIÓN DE EJEMPLO
Una consulta, en tus propias palabras.Ver más ejemplos
Recreación de la app · datos de ejemplo.
01 / ESPECIALISTAS PARA TU CONJUNTO
Cinco especialistas para ayudarte con el día a día.
Atención, cobranza, acuerdos, aprendizaje y recordatorios conectados con tu conjunto. Conoce estas cinco especialidades de Sophi y lo que aportan a tu operación.
Sophi Recepción
Atiende y ayuda a resolver.Atiende llamadas, consulta información y realiza gestiones habilitadas durante la conversación.
Sophi Negociación
Facilita un acuerdo de pago.Ayuda a gestionar acuerdos de pago dentro de las condiciones autorizadas por tu conjunto.
Sophi Capacitación
Aprende dentro de la app.Te guía por las herramientas, explica su uso y acompaña tu aprendizaje en SmartPH.
Sophi Agenda
Ten presentes tus compromisos.Entrega recordatorios por llamada sobre los compromisos, citas y pendientes que se hayan programado.
ATENCIÓN POR TELÉFONO
Una llamada también puede resolver una gestión.
Sophi atiende llamadas y puede consultar información o realizar acciones compatibles durante la conversación: revisar paquetes, registrar una PQRS o reservar un área común.
Conoce la atención por llamada en una demo ↗- 01Llamas a Sophi
La atención parte de tu identificación y del conjunto correspondiente.
- 02Explicas lo que necesitas
Pides la consulta o gestión con tus propias palabras.
- 03Recibes el resultado
Sophi comunica el resultado de la consulta o de la acción que pudo completar.
Las gestiones disponibles dependen del perfil, los permisos, los canales habilitados y las condiciones del servicio. Si una acción no puede completarse, se informa al usuario.
02 / EL APOYO CAMBIA CON TU PERFIL
Una Sophi.
Distintas formas de ayudarte.
Explora situaciones cotidianas de administración, portería y residentes. Son ejemplos de uso; la respuesta real depende de la información y las funciones del conjunto.
ADMINISTRACIÓN / COMUNICACIONES
Del pendiente al primer borrador.
Preparar un aviso implica ordenar la información y cuidar el tono. Sophi puede ayudarte con un texto inicial para que lo revises antes de comunicarlo.
El valor para tu rol: dedicar tu criterio a revisar y decidir, con una base para empezar.
SophiEjemplo de conversaciónAyúdame a redactar un aviso sobre el mantenimiento del ascensor.
Claro. Indícame la fecha, el horario y qué ascensor estará en mantenimiento para preparar un borrador que puedas revisar.
Conversación ilustrativa. Este ejemplo no ejecuta acciones.
Para administración
- Consultar información de la gestión.
- Preparar comunicaciones y respuestas.
- Revisar propuestas y pendientes.
- Aprender a utilizar los módulos.
Para portería
- Consultar paquetes y su seguimiento.
- Apoyarse en información de visitantes.
- Orientarse en los procesos del turno.
- Utilizar la capacitación de su portal.
Para residentes
- Consultar información de su unidad.
- Preguntar por paquetes y reservas.
- Recibir orientación sobre solicitudes.
- Consultar reglas y documentos disponibles.
En WhatsApp, app, web y voz, el alcance depende de la función habilitada y de la identificación del usuario. Un ejemplo comercial no muestra información privada de ningún residente.
03 / RESULTADOS EN LA OPERACIÓN
Sophi ya acompaña
el día a día de una comunidad.
Un caso real permite ver el uso de Sophi en la operación del conjunto. Estos son los datos compartidos por Castilla Imperial.
UN CASO REAL / CASTILLA IMPERIAL, BOGOTÁ
6 meses con SmartPH y Sophi IA.
4.681gestiones registradas
Acciones y consultas del conjunto.
277 hde ahorro estimado
Calculado por el sistema con tiempos de referencia por actividad.
57 de 60propuestas revisadas, aprobadas
95 % de aprobación entre las propuestas con decisión.
Fuente: datos del panel de Castilla Imperial compartidos por SmartPH el 8 de octubre de 2026. Corresponden a un caso, con seis meses de operación confirmados por SmartPH. Las horas son una estimación, no una medición de ahorro de nómina. Estos resultados no se extrapolan a otros conjuntos.
APRENDE A TRABAJAR CON SMARTPH
Centro de Capacitación
con Sophi.
Desde traer tus datos hasta resolver tu primera tarea. Conoce el camino, aprende por módulos y encuentra ayuda cuando la necesites.
Aprende dentro de la appContenido y herramientas según tu rol.
Aprender, practicar y comprobar lo aprendido.
Sophi te guía por los módulos disponibles. En administración, la ruta combina clases, tareas prácticas, pruebas rápidas y evaluaciones.
- 01Aprende
Conoce el módulo con la guía de Sophi y los contenidos disponibles.
- 02Practica
Recorre las tareas del módulo y aplica lo que aprendiste.
- 03Repasa
Usa las pruebas rápidas para identificar qué necesitas reforzar.
- 04Evalúate
Consulta tus resultados, avance e insignias en tu centro.
¿Quién te capacita?
El equipo de SmartPH ofrece capacitación inicial básica al equipo administrador, conforme a las condiciones del servicio. Sophi acompaña el aprendizaje dentro de la plataforma.
La agenda, modalidad y alcance del acompañamiento se acuerdan al iniciar.
Coordinar la puesta en marcha ↗Entra al centro de tu perfil
Requiere iniciar sesión con el perfil correspondiente. Los módulos, clases y evaluaciones disponibles dependen del portal y los permisos.
EL COHETE DE SMARTPHTu puesta en marcha
Tu puesta en marcha
empieza con un cohete.
Trae tu archivo Excel o CSV. Sophi te ayuda a entenderlo y organizarlo para cargar los datos de tu conjunto con menos digitación manual.
Abrir el asistente de configuración ↗Requiere una cuenta con perfil de administrador.Excel / CSVSophi te guíaTú revisas
Sophi te guíaUnidadesResidentesVehículos
Ejemplos de datos que puede reconocer, según el contenido de tu archivo.
Del archivo a tu conjunto, paso a paso.
El cohete reúne la lectura, la revisión y la carga inicial en un mismo recorrido.
- 01Sube tu archivo
Usa Excel o CSV. También puedes descargar una plantilla o empezar con la configuración manual.
- 02Revisa con Sophi
Comprueba las columnas que identificó, ajusta su correspondencia y revisa los avisos.
- 03Comprueba antes
Revisa el resumen y usa «Probar sin guardar» cuando esté disponible para ver qué pasaría.
- 04Confirma y verifica
Confirma la carga y consulta el informe. Revisa los registros importados y los que necesiten corrección.
Antes de despegar
Ten a mano el archivo de tu sistema anterior. Define qué información vas a trasladar y quién revisará el resultado. Si incluye información financiera, contrasta saldos y totales.
¿Necesitas acompañamiento?
Revisamos contigo los archivos y el alcance de la migración. Los datos admitidos, el tiempo y las condiciones dependen de tu caso.
Consultar mi migración ↗Siempre sabes dónde pedir ayuda.
Usa el módulo de Soporte de tu portal para registrar y dar seguimiento a una solicitud. También puedes contactar al equipo por sus canales de atención.
ATENCIÓN DEL EQUIPO DE SOPORTE
LMMJVSD
Lunes a viernes
8:00 a. m. – 6:00 p. m.Hora Colombia · días hábilesAtención según la prioridad y las condiciones del servicio. El acceso a Sophi no equivale a soporte humano permanente.
Canales de contacto
Incluye el módulo, lo que intentabas hacer y el mensaje de error. Evita enviar contraseñas o códigos de acceso.
Elige según la operación de tu conjunto.
Compara el alcance de Gratis y Profesional. Confirma la tarifa y las condiciones aplicables en una demostración.
Gratis
La base para organizar un conjunto pequeño.
- Hasta 10 unidades y 1 edificio.
- Panel de control y residentes.
- Áreas comunes y reservas.
- Coeficientes.
No incluye
Consultar plan Gratis ↗Cuentas de cobro y pagos, portería y visitantes, citofonía virtual ni asambleas virtuales.
Profesional
Herramientas para coordinar la gestión del conjunto.
- Sin límite de unidades ni edificios en el plan.
- Los 40 módulos del catálogo del plan.
- Cuentas de cobro y recaudo.
- Portería y visitantes.
- Mantenimiento y órdenes.
- Reportes y estadísticas.
- Soporte prioritario.
El uso de IA, la capacitación por perfil, las integraciones y la asistencia de migración deben revisarse en el alcance contratado. El número de unidades puede influir en el valor del plan Profesional; “sin límite” no significa una tarifa fija para cualquier tamaño.
¿Aún no tienes cuenta? Conoce la capacitación con un caso de tu conjunto.
Agendar una demostraciónMás sobre Sophi.
¿En qué se diferencia de un chat genérico?
Sophi forma parte de SmartPH. En las funciones compatibles puede consultar información de la operación y ayudarte con tareas del conjunto, según tu perfil y los permisos disponibles.
¿Puede atender por WhatsApp?
Sí, en los flujos de WhatsApp habilitados para el conjunto. El residente puede consultar y tramitar solicitudes compatibles desde ese canal. La atención depende de la vinculación del usuario y de la configuración del servicio.
¿Puede trabajar con documentos del conjunto?
Puede apoyarse en los documentos y fuentes disponibles para orientar sus respuestas. Mantener esa información actualizada ayuda a que las consultas tengan contexto. Las decisiones que requieren revisión profesional o administrativa siguen a cargo de la persona responsable.
¿La ayuda es igual para todos los perfiles?
Sophi adapta su ayuda a las tareas de administración, portería y residentes. La información y las funciones disponibles corresponden al perfil y los permisos de cada usuario.
¿Quién acompaña la puesta en marcha?
El equipo de SmartPH ofrece capacitación inicial básica al equipo administrador, conforme a las condiciones del servicio. Sophi complementa ese acompañamiento dentro del producto. La agenda y el alcance se acuerdan al iniciar.
¿Cómo compruebo que me sirve?
Lleva una consulta frecuente, un proceso de portería o un comunicado por preparar. Durante la demostración revisa el resultado, los permisos y la intervención que necesita tu equipo.
Conócela con una tarea de tu conjunto.
Una demostración permite revisar qué resuelve Sophi, qué debes configurar y cómo se integra en tu operación.